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Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.

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Libro de Reclamaciones

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1Identificación del consumidor reclamante
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Número de documento no válido
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2Identificación del bien contratado
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Soles
Ingrese un monto válido (ej.: 150.00)
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3Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

*RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
*QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

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Puede adjuntar un archivo de hasta 2 MB. Formatos permitidos: PDF, JPG, PNG.
El archivo debe ser PDF, JPG o PNG y pesar como máximo 2 MB

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.